Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛒 Compra del producto
1. ¿Cómo comprar un producto?
Para realizar un pedido en Tabas.com.pe:
- Selecciona la talla del producto.
- Haz clic en “Añadir al carrito”.
- Dirígete a “Finalizar compra”.
- Completa tus datos de contacto, forma de pago y dirección de envío.
📌 Importante:
El pedido realizado es una solicitud de compra y no una venta confirmada.
Nuestro equipo validará la disponibilidad del producto antes de enviarte las instrucciones de pago.
2. ¿Cuándo debo realizar el pago?
El pago se realiza únicamente después de que nuestro equipo confirme la disponibilidad del producto.
Una vez confirmado:
- Recibirás las instrucciones de pago por WhatsApp o correo.
- Podrás elegir el método de pago disponible.
⚠️ Si realizas un pago sin confirmación previa, este será considerado como pago en revisión.
3. ¿Qué pasa si no hay stock?
El stock en Tabas.com.pe es muy variable por la alta demanda por ello en caso no tuvieramos el producto que deseas:- No aceptamos el pago evitando costos innecesarios.
- Te ofrecemos alternativas similares o superiores
- Acceso a modelos exclusivos
- Atención personalizada
4. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos:
- Transferencias bancarias (BCP, Interbank, CCI)
- Yape / Plin
- Pago con tarjeta de crédito (como pago de servicio desde el app de su banco)
5. ¿Por qué no puedo comprar directamente con tarjeta en su web?
Debido a la alta rotación de productos y a que el stock se actualiza manualmente:
- Es necesario validar la disponibilidad del producto en físico antes del pago.
- Esto evita cobros innecesarios y permite una mejor atención al cliente.
6. ¿Brindan asistencia para realizar la compra?
Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos en todo el proceso:
- Asistencia con su talla
- Validación de stock
- Alternativas disponibles
- Ofertas exclusivas
🚚 Entrega del Pedido
7. ¿Cuánto tiempo toma el envío?
Una vez confirmado el stock y realizado el pago:
- Lima: mismo día o siguiente día hábil
- Provincias: los envíos se realizan el mismo dia d o al siguiente día hábil. El tiempo de transporte depende del courier
⚠️ En productos de alta demanda o preventa: 2 a 5 días
8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido:
- Recibirás el número de seguimiento
- Te notificaremos por correo o WhatsApp
🔁 Observaciones, Devoluciones y Cambios
9. ¿Qué sucede si mi pedido llega incorrecto o dañado?
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio de producto.10. ¿Si el producto y la talla están bien, puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, bajo estas condiciones:
- Producto sin ninguna señal de haber sido usado.
- Con caja, etiquetas y accesorios.
📌 Los cambios de modelo están sujetos a disponibilidad de stock.
📌 Si no hay stock, se emitirá una Nota de Crédito válida por 60 días desde su emisión.
11. ¿Qué compras no tienen cambios?
Las siguientes:
- Pagos contra entrega.
- Productos en remate.
- Casos donde el cliente solicita una talla no óptima después que se le ha informado debidamente.
🧾 Comprobantes de pago
12. ¿Cuándo emiten la boleta o factura?
En cumplimiento de SUNAT, se emite después de:
- Confirmación de stock
- Pago realizado
Debes proporcionar DNI o RUC.
🔐 Seguridad
13. ¿Es seguro comprar en Tabas.com.pe?
Sí, aplicamos medidas de seguridad razonables. Sin embargo:
- El usuario es responsable de proteger sus datos. En Tabas.com.pe no se solicita datos sensibles del cliente solo los que son útiles para realizar el servicio de venta.
- No compartimos información sensible por medios no oficiales